Chính sách bảo mật

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm đảm bảo cung cấp các dịch vụ tốt nhất và đáp ứng nhu cầu của quý khách trong các trường hợp sau:

  • Hỗ trợ khách hàng trong việc mua hàng, thanh toán và giao hàng.
  • Cung cấp các thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ, hoặc giải đáp các yêu cầu từ phía khách hàng.
  • Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, sản phẩm mới, hoặc các dịch vụ đặc biệt từ chúng tôi.
  • Giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình mua sắm hoặc sử dụng dịch vụ.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Chúng tôi sẽ thu thập các thông tin cá nhân cần thiết từ khách hàng khi tiến hành đặt hàng trên website, bao gồm:

  • Họ và tên
  • Địa chỉ email
  • Số điện thoại
  • Địa chỉ giao hàng

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trên hệ thống của Caliew cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ từ phía khách hàng, hoặc khi khách hàng tự đăng nhập và thực hiện việc hủy bỏ thông tin. Trong mọi trường hợp, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật nghiêm ngặt trên máy chủ của chúng tôi.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân

  • Đối với các bên vận chuyển: Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cá nhân như tên, địa chỉ, và số điện thoại của quý khách để đảm bảo việc giao nhận hàng hóa thuận tiện và chính xác.

  • Nhân viên công ty: Các bộ phận chuyên trách, bao gồm chăm sóc khách hàng, sẽ tiếp cận thông tin để hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm và dịch vụ.

  • Chương trình liên kết: Khi thực hiện các chương trình hợp tác hoặc thuê ngoài nhằm các mục đích đã nêu tại Mục 1 (hỗ trợ khách hàng, giao nhận hàng hóa, cung cấp sản phẩm/dịch vụ), thông tin cá nhân của quý khách có thể được chia sẻ với các đối tác, luôn đảm bảo tuân thủ các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.

  • Yêu cầu pháp lý: Trong một số trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin cá nhân của quý khách theo yêu cầu của pháp luật, nhằm tuân thủ quy trình pháp lý.

  • Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp công ty sáp nhập hoặc hợp nhất toàn bộ hay một phần với một công ty khác, người mua sẽ có quyền tiếp cận các thông tin, bao gồm cả thông tin cá nhân đã được chúng tôi lưu trữ.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

  • Tên doanh nghiệp: HỘ KINH DOANH CLIEW
  • Trụ sở chính: Ngõ 105 phố Bạch Mai, phường Cầu Dền, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân

Nếu quý khách cần yêu cầu tiếp cận hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã cung cấp, vui lòng liên hệ qua các phương thức sau:

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc sử dụng sai thông tin cá nhân

Tại Caliew, chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng. Chúng tôi không chia sẻ, bán, hoặc cho thuê thông tin cá nhân của quý khách cho bên thứ ba, ngoại trừ các trường hợp sau:

  • Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng.
  • Giải quyết tranh chấp, khiếu nại.
  • Tuân thủ yêu cầu từ các cơ quan pháp luật.

Nếu có bất kỳ khiếu nại hoặc thắc mắc nào liên quan đến việc sử dụng sai thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ qua:

Chúng tôi cam kết giải quyết nhanh chóng và minh bạch mọi vấn đề phát sinh liên quan đến bảo mật thông tin cá nhân.